El experimento de Hawthorne fue llevado a cabo por Elton Mayo y sus colaboradores en la Western Electric Company entre 1927 y 193El objetivo principal de este experimento era estudiar los efectos que las características del ambiente de trabajo tenían en la productividad de los trabajadores.
Del Experimento de Hawthorne
Los resultados del experimento de Hawthorne sorprendieron tanto a los investigadores como a los gerentes de la planta. Se encontró que las condiciones sociopsicológicas del ambiente laboral tenían un impacto mucho mayor en la productividad que las condiciones físicas.
En los primeros estudios, se dividieron al personal en grupos experimentales y grupos control. Los grupos experimentales fueron sometidos a cambios deliberados en la iluminación, mientras que los grupos control mantuvieron una iluminación constante. Los resultados fueron ambiguos, ya que se observó que la productividad tendía a aumentar cuando mejoraban las condiciones de iluminación, pero también setutorial aumentando cuando empeoraban las condiciones de iluminación. Además, la productividad de los grupos control también mejoraba sin ningún cambio en la iluminación. Esto indicaba que había otros factores que influían en el desempeño de los trabajadores.
En un nuevo conjunto de experimentos, se manipularon variables como los sueldos, los periodos de descanso y la duración de la jornada laboral. Los investigadores también permitieron a los grupos escoger sus periodos de descanso y opinar en otros cambios propuestos. Nuevamente, los resultados fueron ambiguos, ya que se observó un aumento en el desempeño con el tiempo, pero de manera no uniforme.
Mayo y sus colegas concluyeron que los incentivos económicos no eran la causa principal de los incrementos en la productividad. En cambio, identificaron que el orgullo de grupo y la atención especial por parte de la gerencia y los supervisores motivaban a los empleados a esforzarse más en su trabajo. Además, se encontró que los grupos informales de trabajo tenían una gran influencia en la productividad. Las relaciones y amistad con los compañeros de trabajo proporcionaban un sentido parcial a la vida laboral de los empleados.
Las conclusiones del experimento de Hawthorne fueron que el comportamiento y los sentimientos estaban estrechamente relacionados, que las influencias del grupo afectaban significativamente el comportamiento individual y que las normas del grupo establecían la productividad individual del trabajador. También se encontró que el dinero era menos importante que los estándares, los sentimientos y la seguridad del grupo para determinar la productividad.
Las 4 Fases del Experimento de Hawthorne
- Fase 1: Estudios de iluminación : En esta fase, se realizaron cambios en la iluminación de los grupos experimentales mientras que los grupos control mantuvieron una iluminación constante. Los resultados fueron ambiguos, lo que indicó la influencia de otros factores en la productividad.
- Fase 2: Manipulación de variables : En esta fase, se manipularon variables como los sueldos, los periodos de descanso y la duración de la jornada laboral. Los resultados también fueron ambiguos, lo que llevó a la conclusión de que los incentivos económicos no eran la principal motivación para aumentar la productividad.
- Fase 3: Atención especial y participación de los empleados : En esta fase, se brindó atención especial a los grupos experimentales y se les permitió participar en decisiones relacionadas con su trabajo. Esto condujo a un aumento en el desempeño de los trabajadores.
- Fase 4: Influencia de los grupos informales de trabajo : En esta fase, se observó que los grupos informales de trabajo tenían una gran influencia en la productividad. Las relaciones y amistades entre los empleados proporcionaban un sentido parcial a su vida laboral.
Consultas habituales sobre el Experimento de Hawthorne
¿Cuál fue el objetivo principal del experimento de Hawthorne?
El objetivo principal del experimento de Hawthorne fue estudiar los efectos que las características del ambiente de trabajo tenían en la productividad de los trabajadores.
¿Cuáles fueron las conclusiones del experimento de Hawthorne?
Las conclusiones del experimento de Hawthorne fueron que las condiciones sociopsicológicas del ambiente laboral tenían un impacto mayor en la productividad que las condiciones físicas. También se encontró que el orgullo de grupo y la atención especial por parte de la gerencia y los supervisores motivaban a los empleados a esforzarse más en su trabajo. Además, se identificó que los grupos informales de trabajo tenían una influencia significativa en la productividad.
¿Cuáles son las fases del experimento de Hawthorne?
Las cuatro fases del experimento de Hawthorne son: estudios de iluminación, manipulación de variables, atención especial y participación de los empleados, e influencia de los grupos informales de trabajo.
¿Cuál fue el impacto del experimento de Hawthorne en la comprensión del comportamiento humano en las organizaciones?
El experimento de Hawthorne llevó a un nuevo énfasis en el sector humano en el funcionamiento de las organizaciones y en el logro de sus metas. Se reconoció la importancia de las relaciones sociales y el ambiente laboral en la productividad de los trabajadores.