El término consumidor se refiere a aquel actor económico (persona física o jurídica) que cubre sus necesidades a través del uso de ciertos bienes económicos.
Concepto de consumidor
Un consumidor es toda persona u organización que consume productos o servicios para satisfacer sus necesidades o deseos. Como tal, tiene la cualidad de demandar, utilizar y valorar un determinado bien de consumo.
Características de un consumidor
- Último eslabón: El consumidor es el último eslabón de la cadena de producción, ya que es quien recibe el producto final para darle uso.
- Individualidad: Cada consumidor tiene necesidades únicas. No todos los consumidores buscan lo mismo o tienen los mismos criterios de valoración.
- Poder: La figura del consumidor es cada vez más importante en el mercado. Su poder de decisión es elevado y puede forzar a las empresas a adaptarse a sus demandas.
- Comportamiento: El proceso de compra de un consumidor no se limita a la simple adquisición de un bien o servicio, sino que involucra además la búsqueda, utilización, valoración y abandono del mismo.
- Variabilidad: Los consumidores cambian constantemente sus patrones de consumo. Esto puede deberse a diversos factores, como cambios en su estilo de vida, adquisición de nuevos valores o simplemente por el hecho de querer probar cosas nuevas. Además, los nuevos productos y servicios que surgen en el mercado también pueden influir en estos cambios.
Tipos de consumidores
A continuación, se presentan algunos tipos de consumidores según sus características:
- Consumidor compulsivo: Persona que adquiere bienes sin control, incluso cuando no los necesita. Compra de manera impulsiva y sin evaluar las consecuencias financieras.
- Consumidor emocional: Persona que adquiere bienes como respuesta a situaciones emocionales.
- Consumidor ecológico: Empresa, individuo o familia que prefiere adquirir bienes y servicios que sean amigables con el medio ambiente.
- Consumidor escéptico: Persona que es crítica con la información que le brindan las empresas sobre sus productos y servicios. Se toma el tiempo de investigar antes de tomar una decisión de compra.
- Consumidor indeciso: Persona que tiene dificultades para tomar decisiones sobre qué bienes y servicios adquirir. Puede ser influenciado por la publicidad y la opinión de otras personas.
- Consumidor informado: Persona o empresa que se informa adecuadamente sobre las características, precios, opciones y opiniones de los bienes antes de tomar una decisión de compra.
- Consumidor moderado: Agente que adquiere bienes y servicios de manera controlada y consciente.
- Consumidor racional: Entidad que adquiere bienes y servicios basándose en argumentos lógicos y razonamientos objetivos.
- Consumidor habitual: Empresa o persona que adquiere de manera constante los mismos bienes y servicios.
Diferencias entre consumidor, comprador y cliente
Es importante destacar que, aunque los términos consumidor, comprador y cliente se utilizan a menudo de manera intercambiable, existen diferencias entre ellos. El consumidor es quien utiliza el producto o servicio, el comprador es quien realiza la transacción de compra y el cliente es aquel que mantiene una relación continua con la empresa.
Qué es un consumidor en Argentina
En Argentina, el término consumidor se refiere a aquel individuo o entidad que adquiere bienes o servicios para su uso personal o comercial. El consumidor en Argentina cuenta con derechos y protección establecidos por la Ley de Defensa del Consumidor.
Cómo actúa el consumidor
El consumidor actúa a través de un proceso de toma de decisiones que involucra diferentes etapas. Estas etapas incluyen la identificación de una necesidad o deseo, la búsqueda de información, la evaluación de alternativas, la toma de decisión de compra y la valoración posterior al consumo del producto o servicio adquirido.
Cómo se clasifican a los consumidores
Los consumidores se pueden clasificar de diversas formas, teniendo en cuenta diferentes criterios. Algunas de las clasificaciones más comunes son:
- Por su nivel de ingresos: consumidores de bajos ingresos, consumidores de ingresos medios, consumidores de altos ingresos.
- Por su edad: consumidores jóvenes, consumidores adultos, consumidores mayores.
- Por su género: consumidores masculinos, consumidores femeninos.
- Por su ubicación geográfica: consumidores urbanos, consumidores rurales.
- Por su estilo de vida: consumidores activos, consumidores sedentarios, consumidores aventureros, consumidores conservadores, entre otros.
El consumidor es un actor clave en el mercado, con características y necesidades únicas. Su poder de decisión y su capacidad de influir en las empresas lo convierten en un elemento fundamental en la economía. Es importante entender las diferentes clasificaciones y características de los consumidores para poder ofrecer productos y servicios que se ajusten a sus necesidades y deseos.