El mensaje es una parte fundamental en el proceso de comunicación. Se define como la información o enunciado verbal que el emisor envía al receptor a través de un canal de comunicación determinado. Además de las palabras habladas o escritas, también se incluyen en el mensaje las señales no verbales y el tono de voz. En una conversación, el mensaje va más allá de las palabras, ya que también se transmiten emociones y actitudes.
El canal de comunicación
El canal de comunicación es el medio a través del cual se emite el mensaje. Puede ser el papel, el email, el teléfono, la conversación cara a cara, entre otros. En la actualidad, el email es uno de los canales más utilizados, especialmente en el entorno laboral. Según un estudio del Radicati Group, en 2019 se enviaron alrededor de 246 000 millones de emails diarios en todo el entorno.
Tener en cuenta el modelo de la empresa al elegir el canal de comunicación. Si el objetivo del mensaje es informar, se debe adaptar al receptor y transmitir la información de manera simple y concisa. Si el objetivo es persuadir, se debe preparar una defensa con argumentos principales, pruebas y razonamiento. En el caso de presentar opciones, se pueden contrastar para ayudar al receptor a tomar una decisión.
El mensaje en la literatura
En el ámbito literario, el mensaje es el objeto de la comunicación. Se define como la información o enunciado verbal que el autor transmite al lector a través de un medio de comunicación, como la escritura. El mensaje cumple con la función poética o estética, donde se destacan los recursos lingüísticos utilizados para transmitirlo.
Ejemplo de mensaje en la literatura:
Caminante, no hay camino, se hace camino al andar, de Antonio Machado. En este verso, el mensaje es transmitido a través de la metáfora y el lenguaje poético. El autor invita al lector a reflexionar sobre la importancia de crear su propio camino en la vida.
Los 3 tipos de mensajes
Existen tres tipos de mensajes principales:
- Mensaje informativo: Su objetivo es transmitir información al receptor. Se centra en la necesidad del receptor de entender y se presenta de manera clara y concisa.
- Mensaje persuasivo: Busca convencer al receptor de algo. Además de transmitir información, se debe preparar una defensa con argumentos, pruebas y razonamiento.
- Mensaje de opción: Se presenta cuando el receptor debe elegir entre dos o más opciones. Se contrastan las opciones para ayudar en la toma de decisiones.
Independientemente del tipo de mensaje, es importante agrupar la información primaria y secundaria. Además, se recomienda acompañar la información con pruebas de apoyo para que sea más memorable y comprensible.
El mensaje es una parte esencial en el proceso de comunicación. Se transmite a través de diferentes canales y puede tener diferentes objetivos, como informar o persuadir. Es importante adaptar el mensaje al receptor y utilizar recursos lingüísticos adecuados. Además, se deben agrupar la información y acompañarla con pruebas de apoyo para aumentar su eficacia. Al comprender y aplicar estos conceptos, se puede mejorar la efectividad de la comunicación en todas las interacciones.